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5 méthode de garder votre équipe motivée en 2020

En tant que gestionnaire et leader, il est de votre responsabilité de maximiser la productivité.

Vos actions ont une influence considérable sur la satisfaction au travail, l'efficacité et la motivation de votre équipe. Bien que les contributeurs individuels se concentrent chacun sur leurs propres domaines restreints, il vous appartient d'évaluer la situation dans son ensemble et de vous assurer qu'ils fonctionnent comme une équipe intégrée. Pour ce faire, il faut généralement se concentrer sur les préoccupations quotidiennes, mais il est utile de prendre du recul de temps en temps pour se demander s'il y a quelque chose que vous et votre équipe pourriez faire mieux. Y a-t-il un autre outil ou technique que vous pouvez ajouter pour vous assurer que votre service, votre division ou votre entreprise réussit autant que possible? Pour le savoir, nous avons passé en revue des décennies de recherche des meilleurs experts en affaires et en psychologie afin de mieux comprendre les subtilités de la motivation des employés.

La diversité comme facteur clé du succès

En apparence, l'idée selon laquelle l'amélioration du travail d'équipe est la clé de la motivation des employés semble évidente, mais ce qui est moins évident, c'est comment améliorer exactement la collaboration entre les membres de l'équipe. Des décennies de recherche clinique et exécutive ont montré que ce ne sont pas de grands discours, ce ne sont pas les personnalités des membres de l'équipe et ce n'est pas la peur. Ce qui motive l'efficacité de l'équipe est un ensemble de conditions favorables qui jettent les bases du succès.

En près de 50 ans de recherche sur le comportement organisationnel, le psychologue de Harvard J. Richard Hackman a découvert plusieurs conditions dans lesquelles les équipes fonctionnent le mieux. Parmi ceux-ci, le plus négligé est la diversité. Lorsqu'il s'agit d'avoir une structure et une culture fortes, la diversité est essentielle. C'est certainement vrai en ce qui concerne les divers ensembles de compétences requis dans toute équipe. Mais le même besoin s'étend à la diversité d'origine, d'âge, de race, de sexe, d'orientation sexuelle et surtout de pensée. Éviter les problèmes de pensée de groupe et de chambre d'écho est essentiel pour maintenir des équipes motivées et performantes.

La Banque mondiale a étudié de manière approfondie le phénomène de la pensée de groupe au sein de ses équipes et a constaté que les équipes composées de membres d'horizons multiples au niveau national, linguistique et professionnel obtiennent des résultats meilleurs et plus durables que des équipes plus homogènes. L'effet était encore plus prononcé lorsque les membres de l'équipe avaient chacun vécu dans plus d'un pays, ville ou région. Le pouvoir de la diversité cosmopolite a créé des équipes capables de collaborer sur de nouveaux problèmes en s'appuyant sur la connaissance de multiples structures, pratiques bancaires et normes locales. Ce succès a créé un élan qui a poussé ces équipes à des niveaux d'efficacité bien au-delà des équipes moins diversifiées.

Fixer des objectifs: vous devez savoir où vous allez pour y arriver

Ainsi, nous savons que la diversité, en particulier la diversité de pensée, au sein d'une équipe est extrêmement précieuse, mais nous savons aussi que cela ne suffit pas. Pour motiver votre équipe à atteindre ses performances optimales, vous devez également comprendre les aspects empiriquement testés de l'établissement d'objectifs. Se fixer des objectifs ne suffit pas; vous devez également comprendre comment structurer ces objectifs pour un impact maximal. Des tests répétés dans plusieurs domaines et entreprises ont montré que la définition des bons types d'objectifs est essentielle au succès et à la motivation.

Comment se fixer le bon type d'objectif? Pour répondre à cette question, nous nous tournons vers Edwin Locke, un pionnier de la psychologie et de la théorie de l'établissement d'objectifs. Au cours de ses décennies de recherche, Locke a découvert que les objectifs efficaces partageaient certaines caractéristiques.

Les objectifs spécifiques sont les meilleurs: plus un objectif est précis et clair, moins il y a de place pour la confusion ou le malentendu. Un élément clé de cette spécificité est le calendrier. La fixation des délais rend la création de plans beaucoup plus efficace. Des objectifs tels que «Nous devons augmenter nos revenus de 10 000 USD ce trimestre» ont plus d'impact que des objectifs tels que «Nous devons gagner plus d'argent».

Les objectifs doivent être stimulants: les objectifs modestes ne motivent pas les employés. Les objectifs doivent être ressentis comme des réalisations significatives afin de stimuler une augmentation des efforts et d'être récompensés en termes de satisfaction. Cependant, il y a une limite à la difficulté d'un objectif. Si un objectif semble irréalisable, il aura l'effet inverse et démotivera votre équipe.

Les objectifs doivent être accompagnés d'une rétroaction appropriée: Qu'un objectif soit atteint ou non, votre équipe a besoin de vos commentaires sur la façon et les raisons pour lesquelles elle a réussi ou échoué. En examinant leurs actions, vous pouvez soit renforcer le comportement positif qui a aidé à atteindre un objectif, soit empêcher les comportements négatifs de faire dérailler les objectifs futurs. Apprendre à votre équipe comment s'améliorer augmente la satisfaction et la motivation au travail en général, que les commentaires soient positifs ou négatifs, à condition qu'ils soient perçus comme équitables.

Sachez quand récompenser votre équipe

Reconnaître que la rétroaction est essentielle à la motivation des employés nous laisse une question intéressante: est-ce important que vous récompensiez vos employés pour un travail bien fait? Selon les psychologues et les chercheurs en affaires, c'est très important. Étude après étude, les récompenses immédiates ont un impact beaucoup plus important sur la motivation des employés et sur les performances à long terme.

Cela est vrai même à une échelle granulaire. Plutôt que d'attendre de récompenser votre équipe à la fin d'un projet réussi, les récompenses accordées immédiatement après l'achèvement d'une tâche spécifique se sont avérées augmenter le plaisir, l'intérêt et les efforts. Dans une étude de l'Université de Chicago menée par Kaitlin Woolley et Ayelet Fishbach, les travailleurs qui ont reçu des récompenses pour avoir accompli des tâches au début d'un projet sont restés plus motivés tout au long du projet, même si les récompenses se sont arrêtées à mi-chemin. Le premier coup de pouce à la motivation s'est répercuté sur tout l'effort, même après qu'il ait cessé. En fait, les récompenses immédiates se sont avérées deux fois plus efficaces pour stimuler la motivation que les récompenses plus importantes, mais retardées.

Pour beaucoup, cela semble contre-intuitif. On pense souvent que récompenser les gens avant la fin d'un projet diminue la motivation, car il y a moins à espérer à la fin. Cependant, bien que cela puisse être exact pour de nombreux aspects de la vie, Woolley explique que le travail est différent. Avec un emploi, votre salaire est déjà une grande partie de votre motivation, il est donc difficile d'influencer les raisons extrinsèques de travailler plus dur quand le salaire n'est pas affecté. Cependant, de petites récompenses immédiates stimulent la motivation intrinsèque et créent un intérêt accru pour une tâche par rapport à l'absence de récompenses ou de récompenses données à la fin d'un projet. La récompense immédiate crée un lien mental et émotionnel fort entre le travail et un sentiment de positivité qui rend la tâche elle-même plus agréable. Ceci, à son tour, stimule la motivation.

Ces informations peuvent être particulièrement utiles lorsque les employés travaillent à domicile. Le manque de contacts réguliers en personne peut avoir un impact sur la motivation et les efforts. Cependant, comprendre comment et quand récompenser votre équipe peut vous assurer qu'ils se sentent appréciés et qu'ils entretiennent des sentiments positifs sur leur travail, même en l'absence de renforcement social en direct.

L'environnement compte

Votre environnement de bureau a plus d'impact sur l'humeur, l'efficacité et la motivation des employés que vous ne le pensez. Un bureau avec beaucoup de lumière naturelle, en plus de paraître beaucoup plus agréable pour les clients potentiels, présente une variété d'avantages pour votre santé et celle de votre équipe. La lumière naturelle peut stimuler la production de vitamine D, ce qui améliore l'humeur, la concentration, la productivité et diminue la dépression. Les employés qui travaillent à la lumière naturelle, toutes choses étant égales par ailleurs, sont beaucoup plus motivés et efficaces que ceux qui travaillent sous des lumières fluorescentes bourdonnantes.

Cela n'est pas seulement vrai en raison de la qualité et de l'impact de la source lumineuse, mais cela reflète également un autre aspect critique de l'environnement de travail: le son. Les sons, le nez et les interruptions étrangers, comme les lumières industrielles bruyantes, perturbent le flux de la pensée et peuvent perdre du temps et des efforts. Un espace de travail silencieux et contrôlé augmentera la productivité en minimisant ces distractions.

Dans un bureau, les cloisons et les cloisons vitrées du plafond au sol peuvent aider à accomplir tout cela, surtout si elles sont conçues pour atténuer le son. Que vous recherchiez les murs les plus magnifiquement conçus ou les plus brillamment conçus, il existe des options pour chaque bureau.

Outre les avantages lumineux et sonores des murs entièrement vitrés, le fait de pouvoir voir vos pairs en personne facilite grandement le travail. Les indices non verbaux que vous pouvez relever lors d'une réunion en personne ou en établissant un contact visuel peuvent vous aider à comprendre si un membre de l'équipe s'ennuie, s'inquiète ou se détend sur un sujet donné. Cela peut vous offrir plus d'informations qu'un e-mail de 500 mots. Une compréhension peut être atteinte en quelques secondes en personne, mais peut prendre une demi-heure par courrier électronique, divers niveaux de signification devant être explicitement énoncés.

Un bon leader s'adaptera à ces besoins lorsque ses employés travaillent à domicile. Dites aux employés d'ouvrir leurs stores ou rideaux pour laisser entrer la lumière du soleil. Demandez-leur également de créer un espace de travail calme. Bien que cela puisse sembler évident, lorsque votre équipe travaille à domicile, elle peut simplement s'asseoir là où elle est habituée à s'asseoir tout le temps pour se détendre. Bien que le canapé du salon soit confortable, ce n'est souvent pas un endroit idéal pour travailler ou s'éclairer. Le fait de rappeler à vos employés de créer un espace de travail dédié peut avoir un impact considérable sur leur humeur et leur productivité.

La positivité est la clé

Bien que l'idée qu'une atmosphère positive soit essentielle à la motivation des employés circule dans les sections précédentes, elle mérite néanmoins sa propre discussion. Toutes sortes de négativité peuvent empêcher vos tentatives de motiver votre équipe à être la meilleure version d'elle-même. Non seulement la négativité interférera-t-elle dans la réceptivité de votre équipe à vos conseils, mais elle interférera également avec leur communication les uns avec les autres. Le stress est un obstacle à l'efficacité. La colère obscurcit la prise de décision. La frustration rend la communication difficile. La positivité est la clé des équipes réceptives et communicatives.

La positivité est ce qui relie les différents aspects de la motivation. Qu'il s'agisse de constituer une équipe diversifiée pour maximiser l'efficacité, de fixer des objectifs ambitieux mais réalisables, de savoir quand récompenser votre équipe ou de comprendre l'impact de l'environnement sur leurs humeurs, tous ces domaines d'intérêt sont conçus pour créer une attitude positive et engagée dans votre des employés. La capacité de le faire déterminera dans quelle mesure vos efforts pour maximiser la productivité seront couronnés de succès.

Points clés à retenir:

  • La diversité, sous toutes ses formes, crée les équipes les plus efficaces. Ne sous-estimez jamais la puissance de vos résultats lorsque vous tirez parti d'expériences diverses.
  • La difficulté des objectifs que vous vous fixez déterminera dans quelle mesure ces objectifs motivent votre équipe. Il est préférable de trouver des objectifs qui posent suffisamment de défis pour créer un sentiment d'accomplissement sans frustration excessive.
  • Lorsque des progrès vers un objectif ont été réalisés, n'hésitez pas à offrir une récompense immédiate, même minime. De petites récompenses en cours de route créent des associations puissantes et positives avec le travail.
  • Les facteurs environnementaux tels que la lumière, le son et la capacité de voir les membres de l’équipe ont une grande influence sur l’humeur et la motivation de votre équipe.
  • La positivité, encouragée de toutes les manières disponibles, est le carburant des équipes les plus motivées et les plus efficaces.

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