Comment décomposer et évaluer efficacement quelque chose d'aussi complexe ? Plus important encore, comment votre entreprise peut-elle passer du stade de la réussite à celui de la validation extérieure et de la reconnaissance du fait que vous faites partie des meilleurs au monde ?
1. Avoir une vision claire
Les décisions sont beaucoup plus faciles à prendre à tous les niveaux lorsque chacun sait quel est l'objectif du groupe et quels sont ses rôles et responsabilités individuels. En commençant par le sommet, avec votre PDG, votre entreprise doit avoir une compréhension claire et formalisée de sa situation actuelle et de ses objectifs à court et à long terme. Tout doit être discuté, affiné et poursuivi en permanence, qu'il s'agisse de la manière dont vous voulez vous développer, des marchés sur lesquels vous voulez vous étendre, des types de produits et de services que vous pensez que vos clients voudront à l'avenir, ou de toute une série d'autres objectifs. Cette approche proactive vous permet de jouer un rôle dans le façonnement de votre avenir, plutôt que d'être victime du destin et des circonstances. Si vous avez une vision claire et formelle de ce que vous voulez que votre organisation soit dans un, cinq et dix ans, vous avez de bien meilleures chances d'atteindre vos objectifs.
2. Utilisez les données pour faire de votre vision une réalité
La clé ici est que vous n'avez pas seulement besoin d'une liste de souhaits de choses que vous aimeriez voir se réaliser. Vous avez besoin d'un ensemble d'objectifs avec des plans formels en place pour vous aider à atteindre ces objectifs. Chacun, de vos dirigeants aux membres les plus récents de votre équipe, doit savoir comment il s'inscrit dans ces plans, afin que tous puissent contribuer à la réalisation de vos objectifs communs.
La meilleure façon de parvenir à cette compréhension est de s'appuyer sur l'analyse des données pour prendre des décisions et des évaluations objectives. Dans toute organisation, il existe une quantité considérable de données disponibles pour vous aider à suivre les progrès et les succès, tant en interne que du côté du client. Pour de nombreuses organisations, ces données ne sont pas collectées et sont ignorées. Cependant, dans les entreprises les mieux gérées, les données sont traitées comme de l'or. À un niveau de base, chaque employé et chaque service devrait savoir quelles sont les mesures les plus pertinentes pour eux afin qu'ils puissent suivre leurs résultats par rapport à leurs objectifs formalisés et à leurs points de référence. Ces indicateurs doivent être liés à la performance et à la rémunération pour que les objectifs et les récompenses restent alignés. Au niveau de la direction et au-dessus, ces données doivent être examinées régulièrement pour ajuster les objectifs et les méthodes si nécessaire. Cette approche aide les organisations bien gérées à faire de bons choix et leur permet de s'adapter plus rapidement à l'évolution des circonstances.
3. Faites confiance à vos employés
Un leadership fort et des objectifs concrets sont essentiels, mais ces objectifs sont presque impossibles à atteindre sans la confiance des membres de votre équipe. Les entreprises les mieux gérées font confiance à leurs employés et leur donnent les moyens de prendre des décisions au service de leurs objectifs sans les obliger à demander l'approbation pour chaque petite chose. Il est important de noter que cette confiance ne signifie pas que les membres de l'équipe ne sont pas soutenus.
Chaque membre de l'équipe doit recevoir une formation rigoureuse et des explications détaillées sur les objectifs, les attentes et les paramètres cibles. Faire confiance à vos équipes, ce n'est pas les laisser couler ou nager seules, c'est leur donner tous les outils dont elles ont besoin pour réussir, puis s'écarter de leur chemin pendant qu'elles s'épanouissent. Pour que ce processus fonctionne, vous devez maintenir une communication ouverte et fréquente à 360° entre la direction et les membres de l'équipe. Cela permet à tous les employés d'être entendus de manière significative et donne à vos managers et cadres l'accès à des informations clés.
4. Prenez soin de votre personnel
La capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents est un facteur majeur qui sépare les entreprises les mieux gérées des autres. Les entreprises les mieux gérées offrent des salaires très compétitifs, des avantages sociaux de premier ordre et des avantages comme les transports publics, des installations d'exercice physique sur place, le remboursement des frais de scolarité et, surtout, l'avancement interne.
Ce mode de fonctionnement profite non seulement à vos travailleurs, mais aussi à votre entreprise. Le fait de recruter les meilleurs talents, d'éviter la coûteuse fuite des cerveaux due à la perte d'employés hautement qualifiés, de conserver une mémoire institutionnelle profonde et de réduire les retards causés par le roulement du personnel sont autant d'éléments qui profitent massivement à vos résultats. Des travailleurs heureux et en bonne santé sont des travailleurs productifs.
5. La diversité de pensée est essentielle au succès à long terme
Les organisations les plus performantes reconnaissent que la différence est une force immense. Les nombreuses expériences de vie, perspectives, opinions, points de vue, personnalités et styles de travail différents de vos équipes sont essentiels à votre réussite. Oui, la plupart des entreprises comprennent aujourd'hui que la diversité fondée sur la race, l'origine ethnique, le sexe et d'autres caractéristiques immuables est essentielle, mais beaucoup n'ont pas encore pris pleinement conscience de la valeur de la neurodiversité.
Les améliorations et les idées concernant le flux de travail, les procédures opérationnelles standard, les interactions avec les clients, le développement de produits et les ventes proviennent toutes de membres de l'équipe qui voient le monde différemment de ceux qui les entourent. Ne vous inquiétez pas si les membres de votre équipe présentent des différences majeures ; il y a tant à gagner de ces différences.
6. Ne pas survivre, prospérer
Au cours d'une année où de nombreuses entreprises ont lutté pour survivre, les entreprises les mieux gérées ont prospéré. Elles ont racheté des concurrents, conclu des partenariats stratégiques clés, étendu leur présence sur le marché, augmenté leur capacité de production, rationalisé leur chaîne d'approvisionnement et accru leur part de marché globale. Il ne s'agit pas de croissance pour le plaisir de la croissance, réalisée sans réflexion. Au contraire, les entreprises les mieux gérées se concentrent sur une croissance qui les aide à atteindre leurs objectifs. Chaque acquisition et expansion est le résultat de l'adhésion à une vision d'entreprise claire et n'est engagée qu'après une analyse approfondie.
7. Favoriser une grande culture d'entreprise
Sans aucun doute, la culture d'entreprise est l'élément le plus important de cette liste. C'est la clé qui permet de faire fonctionner tout ce qui précède et c'est la pierre angulaire d'un succès durable. Les entreprises bien gérées sont fondées sur le leadership par l'exemple. Donner l'exemple est toujours plus efficace que de se contenter de donner des ordres tout seul. Les gens sont plus enthousiastes lorsqu'ils ont le sentiment que leurs dirigeants sont vraiment de leur côté. Il est important de noter que ce processus n'est pas simplement implicite. Il est vraiment utile de le renforcer par une communication ouverte, claire et continue.
Les entreprises bien gérées s'efforcent de faire en sorte que chacun sache exactement ce que l'on attend de lui, qu'il soit formé pour réussir et qu'il ait la possibilité de faire la différence. Lorsque vos employés se sentent écoutés, respectés, bien rémunérés et traités équitablement, ils adhèrent à l'idée que vous êtes une équipe qui gagne ensemble.
8. Tout est connecté
L'une des clés pour mettre en pratique ce qui précède est de comprendre qu'aucun des points ci-dessus ne peut vraiment être exécuté sans les autres. Vous ne pouvez pas fixer des objectifs clairs si vous ne savez pas quelles sont vos capacités, ce qui est impossible sans une bonne analyse des données. Vous ne pouvez pas maintenir une rémunération compétitive sans une croissance qui égale ou dépasse celle de vos concurrents. Vous ne pouvez pas innover sans accueillir des points de vue différents. Vous ne pouvez pas construire une culture d'entreprise où les individus se donnent à 110% sans faire en sorte que vos collaborateurs se sentent en confiance et respectés.
Qu'il s'agisse de l'élaboration et de l'exécution de plans, de l'évaluation des progrès, de la fidélisation des talents ou de la croissance de votre entreprise, les sociétés les mieux gérées savent que les personnes, les données et la planification doivent être réunies pour que vous réussissiez.
